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积分兑换规则

积分兑换规则

 

本积分兑换规则适用于在汇丰银行积分商城(“积分商城”)进行积分兑换的汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰中国”)客户(“客户”)。

 

(一) 积分兑换礼品

 

1.兑换渠道

• 官网申请兑换:登录积分商城https://creditcards.hsbc.com.cn/mall/(网址下同),提交兑换申请。

• 移动端申请兑换:登录汇丰中国权益平台“荟·赏掌中世界”兑换礼品。

• 人工服务申请兑换:拨打汇丰中国信用卡24小时客服热线4008695366兑换礼品。(该渠道仅限汇丰中国信用卡主卡持卡人兑换申请使用)

 

2.礼品信息

• 汇丰中国将不时变更可供兑换的礼品的种类及型号,可供兑换的礼品信息以积分商城公布为准。

• 可供兑换的礼品图片(如有)仅供参考,具体以实际领取的实物为准。如同一编号的礼品有多种颜色,则颜色随机发送。

• 可供兑换的礼品有数量限制,先申请先得,兑完为止;礼品如有兑换期限,将在相关积分兑换手册(如有)、兑换项目/礼品目录、积分商城中特别说明,逾期即不得申请兑换。

• 以积分兑换的礼品为汇丰中国提供给客户的奖励回馈,恕不提供任何发票。

• 以积分兑换的商品/服务(包括但不限于旅游、餐饮)折价券、兑换券或其他凭证皆有使用期限,客户需于该折价券、兑换券或其他凭证上所载有效期限内使用,否则即丧失使用权利,亦无法退换或延期使用。

• 以积分兑换指定商户电子券的,电子券供应商将在客户兑换后,通过短信发送电子券至指定手机号码。客户可凭此电子券至指定商户验证成功后领取产品或享受服务。每条电子券仅限使用一次,须在供应商发送的短信所载的有效期限内使用,否则即丧失使用权利,亦无法退换或延期使用。

• 对于每种电子礼券,每位客户每个月限兑两张。

 

• 部分礼品仅可使用汇丰中国信用卡积分进行兑换,汇丰中国将不时决定该些礼品的范围并在积分商城公布。

 

3.礼品配送

• 实物礼品兑换申请将由汇丰中国统一处理,并由指定配送商根据客户提供的地址安排配送。客户理解并同意,如遇特殊情况(包括但不限于节假日、恶劣天气、或礼品短期缺货等)造成礼品无法在正常时间内完成配送,汇丰中国将不承担任何责任。

• 兑换礼品默认将按客户提供的地址进行配送。如因客户地址变更未及时通知汇丰中国或客户提供的地址错误而导致礼品配送失败,由客户承担相关责任。

• 客户申请兑换相应项目/礼品,即视为已同意汇丰中国为礼品兑换、配送的目的将其个人信息或资料披露给有关项目/礼品供应商、配送商及其他与礼品兑换、配送有关的第三方。

• 为保障客户的权益,客户或收货人在签收前应确认礼品及礼品质量,确认无误后签收。签收时根据配送商的要求可能需要客户或收货人出具本人身份证,配送人员核实后即交付礼品,并由客户或收货人在签收单上签字,签字后即视为礼品交付完成,有关礼品损毁、灭失的风险也随之转移至客户或收货人。

• 客户兑换后未收到商品,可于兑换日起三个月内致电礼品供应商,超过三个月后,礼品供应商将不会接受调阅签单或补寄商品等要求。

 •   所有礼品及其配送服务由第三方供应商/配送商提供,并由相应供应商/配送商就礼品质量、配送和售后服务承担责任。实物礼品的配送范围仅限中国大陆地区。汇丰中国不承担与礼品的领取或其他事宜相关的任何税费。

 

4.礼品退换

• 兑换礼品的请求一旦提出则不可撤消。除礼品在配送途中发生损毁或存在质量问题,恕不允许退换货。如客户发现兑换礼品损毁或存在质量问题,需在签收日(含)起7天内致电礼品供应商或致电汇丰中国信用卡服务热线:4008695366;如客户不持有汇丰中国信用卡,请致电礼品供应商或"汇聚丰享"客户服务热线:4008208828 (卓越理财) / 4008208878 (运筹理财)。汇丰中国将协助客户转接礼品供应商电话。

• 礼品供应商接受客户的退换货申请后,将委派指定配送商负责收回原有礼品。客户需保留该礼品的原包装、说明书及相关配件。

 

(二) 积分兑换里程-汇丰中国信用卡积分

 

汇丰旅行信用卡、汇丰卓越理财信用卡、汇丰卓越理财旅行信用卡的积分,可用于兑换指定航空公司里程。除汇丰中国在相关活动的条款与细则中明确说明的特定情况外(若有),使用汇丰生活信用卡或汇丰京东铂金会员联名信用卡消费累积的积分不可用于航空里程的兑换。

 

1.兑换渠道

• 官网申请兑换:登录积分商城,提交兑换申请。

• 移动端申请兑换:登录汇丰中国权益平台——“荟•赏掌中世界”操作兑换礼品。

•人工服务申请兑换:拨打汇丰中国信用卡24小时客服热线4008695366申请兑换。

 

2.汇丰中国信用卡主卡持卡人(“主卡持卡人”)可申请将其信用卡账户内的积分兑换为航空公司的航空里程。航空公司列表不时更新,具体以积分商城公布为准。不同信用卡产品兑换航空公司里程的兑换标准以积分商城公布为准。除汇丰卓越理财信用卡外,每一卡种每次兑换的里程数必须为1000里程的整数倍,汇丰卓越理财信用卡每次兑换的里程数必须为10000里程的整数倍。

 

3.主卡持卡人申请积分兑换里程后,将被扣除里程兑换手续费,里程兑换手续费以《汇丰银行(中国)有限公司信用卡(个人卡)费率表》公布为准。

 

4.兑换航空里程的主卡持卡人必须是兑换里程相关航空公司俱乐部会员。主卡持卡人兑换的航空里程将于兑换成功受理后的一定时间(通常不少于10-15个工作日)内由相关航空公司存入主卡持卡人的相关航空公司俱乐部会员账户。恕不接受紧急兑换申请。

 

5.已兑换的航空里程的使用方法及所能享受的会员服务请主卡持卡人自行参照并遵守各航空公司的服务条款及规则。相关航空公司可能不时修改其会员俱乐部的规定,汇丰中国不负责解释或通知。汇丰中国不对相关航空公司的规定及其修改以及因此对主卡持卡人及其他相关人士造成的任何影响承担任何责任。

 

6.所有与已兑换的航空里程相关的服务由相关航空公司提供。汇丰中国对相关航空公司提供的服务不承担任何形式的保证或担保。与相关航空公司提供的服务相关或由此所产生的任何争议或损失,汇丰中国不承担任何责任。

 

7.主卡持卡人兑换时请仔细确认航空公司俱乐部会员账号,如因账号错误而导致里程转至他人账户,其责任由主卡持卡人自行承担。

 

(三) 积分兑换里程-“汇聚丰享”汇丰客户关系积分

 

1. “汇聚丰享”汇丰客户关系积分可用于兑换指定航空公司里程。
2.兑换方式
• 网上申请兑换:登录汇丰银行积分商城,提交兑换申请
• 手机银行申请兑换: 登录汇丰中国手机银行,点选“我的积分”-> “里程兑换”,提交兑换申请

• 微信端申请兑换:关注微信公众号 “汇丰中国客户服务”并在绑定账户后点击“我的汇丰”->“我的积分” ->里程兑换,提交兑换申请
3.客户可申请将其“汇聚丰享”汇丰客户关系积分兑换为航空公司的航空里程。航空公司列表不时更新,具体以汇丰中国积分商城公布为准。不同产品兑换航空公司里程的兑换标准以汇丰银行积分商城公布为准。
4.兑换航空里程的客户必须是所兑换里程相关航空公司俱乐部会员。客户兑换的航空里程将于兑换成功受理后的一定时间(通常不少于10-15个工作日)内由相关航空公司存入客户的相关航空公司俱乐部会员账户。恕不接受紧急兑换申请。
5.已兑换的航空里程的使用方法及所能享受的会员服务请客户自行参照并遵守各航空公司的服务条款及规则。相关航空公司可能不时修改其会员俱乐部的规定,汇丰中国不负责解释或通知。汇丰中国不对相关航空公司的规定及其修改以及因此对客户造成的任何影响承担任何责任。
6.所有与已兑换的航空里程相关的服务由相关航空公司提供。 汇丰中国对相关航空公司提供的服务不承担任何形式的保证或担保。与相关航空公司提供的服务相关或由此所产生的任何争议或损失,汇丰中国不承担任何责任。
7.客户兑换时请仔细确认航空公司俱乐部会员账号,如因账号错误而导致里程转至他人账户,其责任由客户自行承担。

 

积分兑换信用卡年费

 

主卡持卡人可使用信用卡积分兑换主卡/附属卡次年年费(目前仅适用于汇丰卓越理财旅行信用卡和汇丰旅行信用卡)。对已出账单的主卡/附属卡年费不可使用积分兑换。“汇聚丰享”客户关系积分不可用于兑换汇丰中国信用卡年费。

 

1.兑换渠道

• 官网申请兑换:登录积分商城--会员中心页面,提交兑换申请。

• 人工服务申请兑换:拨打汇丰中国信用卡24小时客服热线4008695366进行兑换。

 

2.积分兑换信用卡年费标准以《汇丰银行(中国)有限公司信用卡(个人卡)费率表》公布为准。主卡持卡人如需使用积分兑换主卡/附属卡次年年费,须在次年年费收取日前6个月内,通过指定渠道完成积分兑换。兑换申请一经提出,无法撤销。

 

3.附属卡次年年费的兑换申请仅限由信用卡主卡持卡人提出,汇丰中国从信用卡主卡账户中扣减相应积分。

 

4.同一主卡持卡人于一个自然年内限兑换一次主卡及/或一次附属卡次年年费。

 

 

 

)积分兑换京东钢镚

 

京东钢镚可直接用于抵扣京东商城网站自营商品的订单(购买投资性金银、收藏品和部分虚拟产品等商品时不可使用钢镚)。具体使用规则详见coin.jd.com,或咨询京东钢镚客服电话95118

 

1. 兑换渠道

• 移动端申请兑换:登录汇丰中国权益平台——“荟•赏掌中世界”操作兑换礼品。

 

2. 汇丰中国客户可申请将其信用卡账户内的积分或“汇聚丰享”积分兑换为京东钢镚。积分兑换比例以及积分价值:500汇丰积分=1京东钢镚。

 

3. 最低积分兑换标准及增量:5000积分起兑,兑换增量的最小单位为500个汇丰积分。每位客户每月最多可使用兑换500000个汇丰积分进行兑换。

 

4. 兑换京东钢镚的汇丰中国客户必须是京东的会员,兑换后京东钢镚将实时到账。

 

5. 兑换申请一经提交不可撤销,扣减的积分不可再申请退回或取消。

 

6. 同一汇丰银行积分商城的账号仅可绑定一个京东会员账号,一旦绑定客户无法自行解绑。客户可通过拨打汇丰银行服务热线要求解绑,选择重新绑定,在同一日历年内同一客户不可再次解绑。汇丰中国信用卡服务热线:4008695366;如客户不持有汇丰中国信用卡,请致电礼品供应商或"汇聚丰享"客户服务热线:4008208828 (卓越理财) / 4008208878 (运筹理财)

 

7. 汇丰中国客户兑换时请仔细确认京东会员账号,如因账号错误而导致钢镚转至他人账户,其责任由汇丰中国客户自行承担。

 

 

 

特别约定

 

1. 若客户同时拥有汇丰中国信用卡积分和“汇聚丰享” 汇丰客户关系积分,除仅可使用汇丰中国信用卡积分兑换的项目外,将按照积分到期的时间顺序进行兑换,就同时到期的积分,将随机兑换汇丰中国信用卡积分或“汇聚丰享”汇丰客户关系积分。

 

2. 本积分兑换规则提及的各项兑换项目,由相关的供应商直接提供,汇丰中国并不因此与供应商间建立任何合伙、经销、代理、共同出售人、广告媒体、保证、担保关系。

 

3. 汇丰中国客户一经兑换积分礼品、里程、年费或京东钢镚,即视为接受本积分兑换规则中所约定的内容。

 

4. 汇丰中国有权在中国法律、法规允许的范围内修改本兑换规则,并在积分商城通知后生效。

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